Política de Privacidad

Aplica a este sitio web. Última actualización: agosto de 2026.

Importante: esta política cubre el sitio atuinuniverse.com. Cada una de nuestras aplicaciones móviles tiene su propia política, enlazada desde su ficha en la tienda y desde la sección Soporte.

1. Quiénes somos

Este sitio es operado por A'Tuin Universe. Para cualquier asunto relacionado con esta política, el canal de contacto es contact@atuinuniverse.com.

2. Qué información recogemos

Formulario de contacto. Si nos escribes desde el formulario, recibimos los datos que completas (como tu nombre, tu correo electrónico y tu mensaje) junto con la fecha de envío. Los usamos únicamente para responderte.

Registros técnicos del servidor. Como todo sitio web, nuestro proveedor de alojamiento registra datos técnicos de las solicitudes (dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora). Se usan para operar el sitio, diagnosticar fallos y protegerlo frente a abusos.

3. Qué NO hacemos

Al momento de esta actualización, este sitio no instala cookies de seguimiento ni ejecuta herramientas de analítica de terceros sobre tu visita. No hacemos perfilado publicitario, no vendemos ni cedemos tus datos, y no te enviamos correos comerciales por haber usado el formulario.

Si en el futuro incorporamos analítica o cookies de seguimiento, actualizaremos esta política antes de activarlas.

4. Cookies

El sitio puede usar cookies estrictamente técnicas, necesarias para el funcionamiento de la plataforma y del sistema de caché, y para mantener la sesión si accedes al área de administración. No se usan para seguirte entre sitios.

5. Cuánto tiempo conservamos tu mensaje

Conservamos los mensajes recibidos por el formulario mientras sean necesarios para atender tu consulta y dejar constancia de la conversación. Puedes pedirnos su eliminación en cualquier momento.

6. Con quién compartimos información

No compartimos tu información con terceros con fines comerciales. Intervienen únicamente los proveedores necesarios para que el sitio funcione: nuestro proveedor de alojamiento web y el servicio de correo con el que recibimos tus mensajes. Cada uno trata los datos por nuestra cuenta y bajo sus propias medidas de seguridad.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y demás normativa aplicable, puedes solicitarnos: conocer qué datos tuyos tenemos, actualizarlos o rectificarlos, solicitar su supresión y revocar tu autorización. Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a contact@atuinuniverse.com. Responderemos en los plazos que fija la normativa.

8. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad y no recogemos información de forma consciente de personas menores de 14 años.

9. Enlaces a terceros

Nuestras fichas de producto enlazan a Google Play y a la App Store. Una vez que sales de este sitio, aplican las políticas de privacidad de esas plataformas, sobre las que no tenemos control.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de última actualización que figura al comienzo.

11. Contacto

Consultas sobre privacidad: contact@atuinuniverse.com